Preguntas Frecuentes

Bookendo es una plataforma de gestión integral construida específicamente para negocios de belleza — salones, estudios de maquillaje permanente, tiendas de tatuajes, spas y clínicas estéticas. Incluye programación de citas, gestión de clientes, consentimientos digitales, seguimiento de inventario, mensajería automatizada, procesamiento de pagos e informes comerciales.

Profesionales independientes de belleza y negocios de belleza pequeños a medianos — incluyendo artistas de maquillaje permanente, artistas de tatuajes, esteticistas, peluqueros, técnicos de uñas, artistas de pestañas y propietarios de spas. Si proporcionas servicios de belleza o bienestar presenciales, Bookendo fue construido para ti.

Visita bookendo.com/register, completa los detalles de tu negocio y listo. La configuración toma menos de 5 minutos. Obtienes una prueba gratuita de 14 días con acceso total — no se te cobrará hasta el día 15.

Sí. Cada cuenta nueva recibe una prueba gratuita de 14 días con acceso total a todas las funciones. Se requiere una tarjeta de crédito al registrarse, pero no se te cobrará hasta que termine la prueba. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin costo alguno.

Sí. Si estás usando Booksy, Vagaro, Square Appointments u otra herramienta de reservas, podemos ayudarte a migrar tus datos de clientes e historial de citas. Contáctanos en support@bookendo.com y te guiaremos en el proceso.

Bookendo comienza en $24.99/mes para el primer profesional, con acceso total a todas las funciones — citas ilimitadas, clientes, consentimientos digitales, inventario, informes y procesamiento de pagos. Cada artista adicional cuesta $15.99/mes. Comienza con una prueba gratuita de 14 días. Sin niveles ocultos, sin restricción de funciones.

Cada plan incluye citas ilimitadas, clientes, consentimientos digitales, gestión de inventario, informes comerciales, procesamiento de pagos, una página de reservas pública y recordatorios automatizados por aplicación. También obtienes 200 SMS, 500 correos electrónicos y 100 llamadas de voz por mes. Si necesitas más, puedes comprar paquetes adicionales directamente desde tu panel — nunca vencen y se suman a tu asignación mensual.

Sí. No hay contratos a largo plazo. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tu cuenta permanecerá activa hasta el final de tu período de facturación actual.

Si no estás satisfecho dentro de los primeros 30 días de una suscripción pagada, contáctanos en support@bookendo.com y emitiremos un reembolso completo. Después de 30 días, puedes cancelar en cualquier momento para detener futuros cargos.

Cuando un cliente reserva a través de tu página de reservas pública, puede pagar un depósito o la cantidad completa. Los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe o PayPal. Los fondos van directamente a tu cuenta de pago conectada — Bookendo nunca retiene tu dinero.

Sí. Bookendo nunca almacena números de tarjeta de crédito. Todos los datos de pago se manejan directamente a través de Stripe o PayPal mediante su infraestructura compatible con PCI. Utilizamos cifrado de nivel bancario (TLS/SSL) para toda la transmisión de datos.

Tus clientes pueden pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito (presencialmente, en línea o a través de terminal virtual), Klarna, Afterpay, Amazon Pay y otros métodos populares. Todos los pagos van directamente a tu cuenta bancaria — Bookendo nunca retiene tus fondos.

No. Los clientes reservan directamente a través de tu página de reservas pública sin crear una cuenta. Seleccionan un servicio, eligen una fecha y hora, e ingresan su información de contacto. Diseñado para ser sin fricción.

Sí. Puedes requerir un depósito (cantidad fija o porcentaje) cuando los clientes reservan en línea. Esto reduce significativamente los no-shows.

Crea plantillas personalizadas en tu panel, luego envíalas a los clientes por correo electrónico o SMS antes de su cita. Los clientes rellenan su información, suben una foto de identificación si es necesario y firman digitalmente. Se genera automáticamente un PDF legalmente conforme.

Sí. Las firmas digitales son reconocidas legalmente bajo la Ley ESIGN de EE.UU. y UETA. Cada formulario firmado incluye una marca de tiempo, dirección IP y un certificado único de finalización.

Todos los datos se cifran en tránsito (TLS/SSL) y se almacenan en servidores seguros dedicados en los Estados Unidos. Cada negocio tiene datos completamente aislados. Realizamos copias de seguridad automatizadas diarias con retención de 30 días.

No. Nunca vendemos, compartimos o monetizamos tus datos o los datos de tus clientes. Lee nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.

Sí. Exporta tu lista de clientes, historial de citas e informes a CSV en cualquier momento. Tus datos te pertenecen.

Envíanos un correo electrónico a support@bookendo.com. Estamos disponibles de lunes a sábado y normalmente respondemos en pocas horas.

Sí. Todas las cuentas nuevas reciben orientación de incorporación. También proporcionamos plantillas de consentimiento pre-construidas para tu tipo de negocio, para que puedas empezar de inmediato.