Política de Reseñas
Última actualización: 17 de marzo de 2026
Las reseñas de Bookendo están diseñadas para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas y ayudar a los negocios a construir confianza. Las reseñas en la plataforma son enviadas por clientes verificados que han completado una cita con el negocio.
Solo Reseñas Verificadas
Para dejar una reseña, un cliente debe haber completado una cita en el negocio. Después de la visita, el negocio envía al cliente un enlace de reseña único por correo electrónico o SMS. Este enlace solo puede usarse una vez y está vinculado a ese cliente y visita específicos.
Esto significa que los negocios están protegidos contra reseñas falsas o maliciosas, y los clientes pueden confiar en que cada reseña refleja una experiencia real.
Cómo Funciona
Después de completar una cita, los clientes pueden recibir una invitación de reseña por correo electrónico o SMS permitiéndoles dejar comentarios sobre su experiencia. Haga clic en el enlace, califique su experiencia de 1 a 5 estrellas y, opcionalmente, escriba un comentario breve. Todo el proceso toma menos de un minuto.
Una vez enviada, su reseña se publica en el perfil público del negocio. El negocio puede responder a su reseña, y tanto la reseña como la respuesta serán visibles para otros clientes.
Privacidad
Su nombre completo nunca se muestra públicamente. Las reseñas muestran solo su primer nombre y última inicial (por ejemplo, "María G."). Su correo electrónico, número telefónico y detalles de cita nunca se comparten.
Lo Que los Negocios Pueden y No Pueden Hacer
- Los negocios pueden responder públicamente a cualquier reseña.
- Los negocios pueden enviar invitaciones de reseña a clientes que han tenido citas.
- Los negocios no pueden eliminar, editar u ocultar reseñas de clientes.
- Los negocios no pueden enviar invitaciones de reseña a personas que no fueron clientes.
Directrices de Contenido
Las reseñas deben reflejar su experiencia honesta con el negocio. Podemos eliminar reseñas que contengan:
- Lenguaje ofensivo, amenazante o discriminatorio
- Spam o contenido promocional
- Contenido no relacionado con el servicio recibido
- Información personal sobre personal u otros clientes
Bookendo puede investigar reseñas y registros de reserva relacionados cuando se reciben reportes para monitorear la calidad del comerciante y hacer cumplir las políticas de la plataforma.
Si cree que una reseña viola estas directrices, contáctenos en support@bookendo.com.
Preguntas
Para preguntas sobre nuestro sistema de reseñas, comuníquese con support@bookendo.com.